개인정보처리방침

총칙

㈜코그(이하 ‘회사’)는 이용자의 소중한 개인정보를 보호하기 위해 개인정보보호 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통해 어떠한 개인정보가 수집•이용되는지, 누구에게 제공•위탁되고 있는지, 언제 파기되는지에 대한 내용을 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)를 통하여 안내하겠습니다.

1. 개인정보의 수집

회사는 다음의 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집하는 개인정보는 게임 서비스 이용 시 필수적인 개인정보만을 수집하며, 그 외의 개인정보는 동의 절차를 통해 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

[모바일 플랫폼 회원가입 : 프로필 정보]

1. 게스트 로그인

- 필수 : 닉네임, 디바이스ID

- 생성정보 : 게임회원번호

2. 카카오 로그인

- 필수 : 닉네임, 프로필사진, 친구목록, 이용자 식별 코드

- 생성정보 : 게임회원번호

[서비스 이용 과정에서 자동 수집 항목]

게임 별 이용자 게임정보, AppID, 기기정보(모델명, OS버전, 기기고유식별번호), 가입일시, 접속/로그아웃 일시, 통신사 정보, 국가코드, 구매 시간, 구매 아이템

[1:1 문의]

1) 문의하기

- 필수 : 이메일, 게임회원번호(비회원 로그인 시 수집 안함)

- 선택 : 캐릭터 명, 주문번호(구글), 영수증 스크린샷(애플)

2) 앱마켓 개발자 메일 문의

- 필수 : 닉네임, 이메일, 서버정보, 첨부파일

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적으로 개인정보를 이용하며, 목적이 변경되는 경우에는 이용자에게 안내하고 동의를 받아 처리합니다.

- 게임서비스 제공을 위한 플레이어 구분

- 게임 장애 대응 및 기술적 문제 해결을 통한 게임 안정성 확보

- 게임 이용 환경 분석 및 모니터링

- 플레이어 분석을 위한 게임 이용 내역 및 통계 분석

- 공정한 게임 제공, 법률 및 이용약관 위반 행위 제한

- 불법프로그램 사용에 대한 기술적 보호조치

- 게임 개선 및 신규 서비스 개발

3. 개인정보의 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자로부터 별도의 동의를 받은 경우

- 관계 법령에 의거하여 개인정보 제공 의무가 있는 경우

4. 개인정보 처리 위탁

회사는 편리하고 더 나은 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무 중 일부를 외부 업체에 위탁하고 경우, 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 플레이어의 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있으며, 위탁한 업체가 변경될 경우 개인정보처리방침을 통해 안내 드리겠습니다.

회사는 아래와 같은 업무를 위탁하고 있습니다.

- 대상: ㈜파이버

목적: 게임서비스 고객센터 운영 및 고객상담, 모바일게임 QA업무 대행

5. 개인정보의 파기

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 만료되면 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 규정되거나 이용자에게 동의를 얻은 경우는 예외로 하고 있습니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년

- 통신비밀보호법

로그인에 관한 기록, 3개월

6. 개인정보의 파기

회사는 원칙적으로 제5조(개인정보의 보유 기간)에 명시된 보유 기간이 경과되는 경우 지체없이 개인정보를 파기합니다. 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사 방법

회사는 플레이어의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요구(이하 '열람등요구')에 대해 적극적으로 필요한 조치를 하며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 아동 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있는 권리를 가집니다.

고객센터 또는 개인정보보호책임자에게 전화, 이메일 등을 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년

- 통신비밀보호법

로그인에 관한 기록, 3개월

8. 개인정보에 관한 민원서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 담당 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 운영 중에 있습니다.

개인정보 관리 책임자: 김병일

전화번호: 053-217-5300

이메일: hr@kog.co.kr

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인분쟁조정위원회 (http://www.1336.or.kr / TEL:1336)

2. 정보보호마크인증위원회 (http://www.eprivacy.or.kr / TEL:02-580-0533~4)

3. 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / TEL:02-3480-3600)

4. 경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.ctrc.go.kr / TEL:02-392-0330)

시행일: 2023년 1월 31일