個人情報保護方針

(最終更新日:2019年10月22日)

紹介

KOG Co., Ltd及びその関連社(「KOG」、「当社」という)は当社のウェブサイト・ゲーム・その他の関連サービスを利用する全ての利用者様の個人情報を尊重します。本個人情報保護方針(以下「方針」という)は当社が取得する情報の種類・扱い方法・公開可否・当社の情報使用に対した利用者様の選択をご案内する目的として作成された文書となります。 本方針は、ここで正義されていない利用規約の一部として認められ、同等な意味を有します。 利用者様は本サービスに接続/利用することで、本方針に明示されている全ての条項に同意したものとします。本方針の「サービス」に特に明示されていない限り、KOGが提供する全てのサービス・ウェブサイト・アプリケーションを称します。KOGは独自の判断により本方針の内容を改訂し、当社のモバイルゲーム・ウェブサイト内で掲示・表示することができます。利用者様はサービスを利用し続けることで改訂内容に同意したものとします。特に明示された場合を除く、改訂事項は最初に掲示された日から30日後に適用されます。

1.個人情報取得

当社は下記のデータを利用者様から取得して扱うことができます。
‐ 個人識別情報:個人識別情報は利用者様の個人を特定することができる具体的な情報を称します。アカウント登録・アプリケーションのダウンロード及び設置・ゲームプレイ・仮想貨幣や商品の購入・利用者コンテンツの伝送・掲示など、特定活動がウェブサイト及びサービスで行われる場合には、当社は利用者様の個人識別情報の提供を要請することができます。このような活動に参加することは全的に利用者様の選択によります。利用者様がこのような活動に参加することを選択した場合、当社は利用者様から個人情報を取得します。当社が取得する情報は、氏名・住所・メールアドレス・電話番号・クレジットカードなどのお支払い情報が含まれます。
‐ 使用情報:当社は利用者様が接続/利用するリソースの細部情報を取得します。このような使用情報には接続/利用する方法及び時期に関連する情報となります。(例:接続したゲーム・ゲーム点数・接続したページ・仮想貨幣や商品の購入及び使用・購入の細部事項・プレイ内容)

‐ 利用者間の相互作用とコミュニケーション:(a) 他の利用者との相互作用(例:招待・プレゼント・等級・レベル共有・スクリーンショットなど)(b) 利用者様との通信及び相互作用に関する情報を取得します。ソーシャルチャンネル(メッセンジャーなど友達招待及び友達との情報共有のようなソーシャル機能があるソーシャルネットワークサービス)を通じた連絡先
‐ 技術的情報:当社は利用者様と関連する一般的な技術データ(例:サービス・IPアドレス・OS・ブラウザー・システム情報・デバイス識別子・ロケール )
‐ KOGとの利用者コミュニケーション:利用者様が当社に連絡をしたり、当社が利用者様に伝送するメッセージおよび通信に応答する場合、該当通信記録を保存します。
‐ 公開掲示/共有コンテンツ:ゲーム内の一部の機能中、プレイヤーフォーラム・掲示板・ニュースフィード・ステータス更新・メッセージ・招待などの手段で他の利用者たちに掲示・情報共有・公開掲示することができます(通称「公開掲示物」という)。当社は当社のサーバーからこのような公開掲示物のアーカイブを取得・保存することができます。全ての公開掲示物には本方針が適用されます。
これらの公開掲示物及び共有コンテンツは当社のサービスに接続する全ての利用者に公開され、当社のウェブサイト及びサービスの外部からも確認することができます。当社が責任を負わない個人情報が公開されてしまう可能性があるため、公開掲示する時には十分にご注意ください。
‐ ソーシャルネットワーク及びプラットフォームに関する情報:利用者様の選択により、データをソーシャルネットワーク及びプラットフォームを通じて当社に提供することができます。Facebook、Game Center(iOSデバイスの場合)のようなソーシャルネットワークを通じて当社のウェブサイト/アプリケーションを利用することを選択した場合、当社は利用者様のプロフィールから氏名・アカウント名・写真などの個人情報を取得します。利用者様は利用規約及び個人情報保護方針を確認して、ソーシャルネットワーク社が利用者様のデータを扱う方式と当社に共有されるデータに対して理解する必要があります。
‐ 支払い:利用者様が当社のサービスで仮想貨幣/商品などの製品及びサービスを購入(「アプリ内購入」)する際に、当社は支払いサービス提供業者に代わって利用者様から特定の支払い情報を取得することができます。他社のプラットフォーム(例:Apple App Store、Google Play Store)を通じて購入する場合は、該当するプラットフォームに直接決済及び請求情報を提供することになるため、当社では利用者様の支払い情報を取得・保存しません。
‐ 友達マッチング:利用者様の選択により、利用者様の友達を探す目的で当社がデバイスの連絡先に周期時にアクセスすることができます。当社はその情報を友達マッチングサービスの提供でのみ使用し、一切保存しません。
‐ 電話番号/技術及び使用情報:利用者様がサービスに接続/使用する場合、自動化された手段を利用して電話番号やその他の技術情報を取得します。
‐ お問い合わせ関連通信:利用者様がお問い合わせをする場合には、その対応を目的として合理的に必要な範囲内の個人情報を取得します。(例:支払い情報、連絡先情報など)
‐ クッキー:クッキー及びその他の追跡技術を利用して利用者様のアカウントからデータ・アカウントを識別できる技術情報・使用データを取得します。利用者様が当社のサービスを利用する度に、クッキーを使用して特定の情報を保存することができます。クッキーの使用に関する詳細の情報は、本文書の「3.クッキーの使用及び他の追跡システム」をご参考ください。

2. 取得した情報の使用

当社はサービスの提供及びサービス関連情報の提供を目的として利用者様から取得した情報を使用します。また、法律で定まれている範囲内の他の目的でその情報を使用する場合もあります。
例えば、当社(当社の指示に従って行動する供給業者及び系列社)は、次の目的で個人識別情報を含めた利用者様の個人情報を使用することができます。
(a) 利用者様への連絡(お客様サポートの一環として、当社のサービスに関するアップデート情報を案内するため)のため
(b) 利用者様のアカウント及び当社との関係を管理し、利用者様のサービス経験を向上させる目的
(c) 当社の製品及びサービスに対した調査と調査参加要請の伝送
(d) 当社のサービスに関連する商品を含めたサービス及び関連商品のマーケティング及び広告(本目的の利用が望ましくない場合は、サポートセンターまでご連絡ください)
(e) 当社または第三者の代わりで、利用者様のサービスまたはサービスに関連する商品・商品の提案・プロモーション情報・ニュースレター・コミュニケーションを伝送
(f) 研究またはビジネスインテリジェンスの目的(例えば、当社サービスの潜在的問題や傾向を追跡するために当社が使用する報告書、分析及び類似サービスを作成する行為)
(g) サービス内にある第三者の広告を含めた、広告の効果の測定及び分析
(h) ウェブサイト・ゲーム・アプリケーションやネットワークのモニタリング及び運営
(i) 紛争及び問題解決。
(j) 購入及び使用情報追跡
(k) 不正行為・犯罪・詐欺防止
(l) 当社の独自の判断により、利用者・職員・第三者・大衆・サービスの安全及び完全性を保障するため、または法律上の要求事項を遵守するために必要とされる場合

3.クッキーの使用及び他の追跡システム

利用者様が当社のウェブサイトを利用する場合、サイト利用を促進し、利用者様に合わせたサービスを提供するために利用者様のパソコンにクッキーを保存します。クッキーは、利用者様のパソコン及びモバイル装置のウェブブラウザーに保存される、利用者を識別する小さいデーターファイルとなります。
当社はクッキー及び類似技術を利用して以下の作業を遂行することができます。
(a) IPアドレスを識別して利用者様とデバイスを認識するように許可するため
(b) 当社のサービスが第三者ソーシャルネットワークまたはプラットフォーム(許可した場合)と相互作用することを許可するため
(c) 利用者の支払いを処理することを許可するため
(d) 利用者様の好みの言語で当社のサービスを提供するなど、より利用者様に合わせたサービスを提供するため
(e) 人々のサービス利用傾向を理解し、サービス改善を目的としたデータ取得
当社は外部広告提供会社を通じてウェブサイト及びサービス内にバナー広告を表示することができます。そのためにサービスの一部として別度のクッキーを配置します。Google及び他社の広告サーバーはIPアドレス・ブラウザータイプ・デバイス情報(例:デバイスタイプ・解像度・OSなど)、コンピューターが記録されているサーバーなど利用者様から個人を特定することができないデータを取得して利用します(サーバーに繋がれている地域番号・郵便番号・特定広告に対した応答可否)。また、当社はサービス内に配置されている第三者の広告を含めて、広告の効果を測定するためにサービスアプリケーションのスマートフォンバージョンに第三者モジュールを設置することができます。
このモジュールで利用者様の広告識別子(IDFA)を取得することができますが、取得した情報を他の情報と組み合わせて、個人を識別するために使用することは一切ありません。 広告識別子(IDFA)はAndroid広告ID及びApple広告IDと類似である、非永久的で個人化されていない識別子となります。利用者様はデバイスの設定を変更することで、IDFAが利用者様を対象とする広告及びIDFAを再設定しないように設定できます。デバイスごとに異なりますが、大体のiOSデバイスの場合、[設定->プライバシー->広告]から設定を変更できます。Androidデバイスの場合は、[設定-> Google-> 広告]または[設定->アカウント->Google->データとカスタマイズ->広告設定]から変更できます。
当社のウェブサイトに接続したり、サービスを利用することは本個人情報保護方針に従って、クッキーの使用に同意をしたものとします。利用者様のウェブブラウザーの設定からクッキーを非活性化することもできます。この場合、一部の機能が正常に機能しない可能性があります。

4.利用者様の情報共有対象

一般的に:当社は系列社・サービス提供社・その他の第三者との契約を通じてサービスの一部を提供します。当社と当社のサービスパートナーは、個人識別情報を含めた利用者様の個人情報を利用してウェブサイトを運営し、サービスを提供します。
当社は「取得した情報の使用」項目で説明する全ての目的のために、第三者と利用者様の個人情報を共有して以下のように利用します。 
(a) 利用者様にサービスを提供する目的で合理的に必要とされる場合(例:利用者様とコミュニケーションするために雇用した他の会社及び個人にデータを提供する)。
(b) 利用者様の指示に従う場合(例:支払い指示に従うためには、利用者様のデータを支払いサービス提供業者に提供する必要がある)。
(c) 利用者様が他のユーザーと競争する場合やソーシャルチャンネルと相互作用する場合(例:当社サービスに対する評価)に、利用者様が提出した情報を当社のウェブサイト及びソーシャルチャンネル内でアカウント名・国家を一緒に掲示する場合があります。
(d) 法的義務を遵守するため、または、当社の利用規約及びその他の契約を施行・適用するため。
(e) 当社・利用者様・その他の人々の権利・財産・安全を保護するため。
(f) 当社の合理的な判断で法律及び規定により許可されたと信じる範囲内の利用。
サービスパートナーが本個人情報方針を採用し、掲示することを推奨していますが、それは該当パートナー社の個人情報方針により決定される部分で、当社がそれを統制する権限を有しません。
‐ 個人を特定することが不可能な情報共有:当社は利用者に対して個人を特定することが不可能な情報(匿名で取得された場合)を広告主・コンサルタント・サービス提供業者・当社の系列社に提供することができます。このようなデータには利用者様の個人識別情報が含まれません。
‐ 第三者ソーシャルネットワーク及びプラットフォームとの相互作用:当社と利用者様のアカウントが第三者のソーシャルネットワークまたはプラットフォームと相互作用する場合、利用者様の連絡先が共有対象となることを承知し、それに同意したものとします。このデータには利用者様の氏名・ソーシャルメディアプロフィール・写真・点数・ゲームの進行状況が含まれます。
‐ 事業譲渡:合併・買収・解散(破産を含め)・事業主体の変更・資産の全部/一部の売却のような事業取引で、個人識別情報を含めた利用者様の情報は一般的に譲渡される事業資産として認められます。KOGが上記の取引・準備をする場合、当社は個人情報を含めた利用者様の全ての情報を譲渡者と共有・公開・伝送することができます。当社の資産を譲渡または買収する譲受人は利用者様が提供した個人及びその他の情報を本方針に明示されている方式で使い続ける権利を有します。このような状況を除く、当社が第三者に利用者様の情報を販売・賃貸することは一切ありません。
‐ 法的義務の遵守:司法当局及び執行機関により、適切な政府機関に個人識別情報の提供が要求される場合には、当社はその命令・召喚状に応じて捜査に協力し、個人識別情報を提供します。当社は不法活動のためにサービスを利用する人々を割り出すことにおいて、執行機関に全的に協力します。当社は不法とみなされる全ての活動を執行機関に報告する権利を有します。

5.個人情報の保安

当社は個人情報の保安の重要性を認識し、保護のために力を尽くしています。当社は偶発的または不法的な破棄・損失・変更・無断の公開・無断の接続及び使用・その他の不法的なデータの処理から利用者様の個人情報を保護する適切な技術的・物理的保護措置を行っています。当社が商業的に採用している保安措置は以下となります。
(a) 最も一般的な暗号化技術であるSSLやMD5を通じてサービスを暗号化します。
(b) ファイアウォールやIDS(進入検知システム)のような保安システムを利用し、システムへの無断接続を防ぐ物理的保安措置を含めた情報取得・保存・処理を見直します。
(c) 当社はサービス運営において情報を扱う職員・契約者・代理人の個人情報への接近を厳しく統制しています。彼らは厳しい契約秘密保持の義務を負い、それを違反した場合は懲戒・解約の処分を行います。
利用者様の個人情報は利用者様の国家や管轄圏外に伝送及び保存される場合があります。また、利用者様の国家や管轄圏外で運営する当社の系列社及び第三者サービス提供社の職員がそれを扱うこともあります。この場合、当社は利用者様の個人情報を保有する第三者に情報保護のために商業的に合理的な保安措置を取ることを要求します。
しかし、インターネット・無線ネットワークを通じたデータの伝送は100%安全ではありません。当社が個人識別情報を保護するため力を尽くしていますが、利用者様は次の問題が発生する可能性があることを承知したものとします。 (a) 当社のサービスを通じて利用者様と当社間で交換される全ての情報やデータの保安・完全性・プライバシーは保証しかねます。(b) これらの情報やデータは伝送中に第三者に見られたり、改変される可能性があります。

6.個人情報への接近・アップデート・修正・削除

‐ SNSから取得する情報: ソーシャルネットワークと他社のプラットフォームから共有された情報は該当会社で管理するため、当社には修正・削除する権限を有しません。また、利用者様の当社サービスの利用により、提供された情報を他社プラットフォームが複製する場合(例えば、利用者様のアカウントと相互作用することができるソーシャルネットワークの友達の中で一人)は、当社が権限を有しないため、修正・削除することはできません。
‐ アカウント削除:アカウントの脱退・削除を行うと情報は即時削除されます。しかし、アカウントの脱退・削除後も一部及び全ての情報は他の利用者に公開されることがあります。これらには利用者コンテンツに含まれたり、利用者様または他の利用者様が複製・保存・配布した情報が含まれたりする場合があります。
利用者様は当社が保有する情報の写本を要請する権利を有します。個人情報の一部・全部の写本はサポートセンターを通じて書面で要請してください。
当社は利用者様の個人情報を正確かつ最新の状態を維持することを推奨します。利用者様は[email protected]に連絡して情報を修正・削除を要請することができます。または、アカウントにログインし、アカウントの情報の更新ができます。

7.個人情報の取得・使用・配布に対する利用者様の選択

利用者様はマーケティングを目的として利用者様の個人情報を使用することを拒否する権利を有します。マーケティング環境設定を変更するか、広告メールの受信を拒否をご希望する場合は、サポートセンターまで連絡ください。
上記の通り、利用者様はクッキーに関する選択権を有します。ブラウザーの環境設定から全てのクッキーを許可したり、クッキーが設定される度にアラームを受けたり、全てのクッキーを拒否することができます。但し、全てのクッキーを拒否した場合、本サービスの一部が正常に機能しない場合があります。
また、第三者ソーシャルネットワーク及びプラットフォームが当社と共有するデータの変更、該当会社との設定を調整して相互作用を中止させることもできます。この場合、当社のサービスの同一機能が正常に機能しない場合があります。

8.アカウントの削除方法及びアカウントの脱退または削除された場合

‐ アカウント非活性化:(1) 削除をご希望するアカウントにログインし、(2) 利用者様支援メニューに移動してアカウントの削除を要請することができます。利用者様はアカウントの削除のために個人情報を提供する意思がある事を表明する必要があります。削除をご希望するアカウントにログインしない場合、要請に応じることができない場合があります。また、アカウントと繋がれているゲームが複数ある場合は、アカウントから各ゲームのプロフィールを脱退するために別度の要請を提出する必要があります。 
‐ 脱退または削除されたアカウント:アカウントを脱退または削除された後にも利用者様の情報の一部または全部が他の利用者様に表示されることがあります。(a) 意見・掲示・提出・都市・リソースや他のゲームに関わっている場合 (b) 他の利用者により、複製・保存・配布された場合(c) 公開掲示物のように、利用者様ご自身または他人により共有・配布された場合 (d) 第三者プラットフォームに掲示された場合などがあります。利用者様のアカウント削除・脱退の要請には応じますが、当社の独自かつ合理的な判断により、過重な負担をかけられる削除の要請は拒絶される場合があります。当社は第三者プラットフォームから利用者様の情報を削除することができない上で、その義務も負いません。

利用者様がアカウントを削除したり、脱退した後にも利用者様の情報は当社のサーバー及び第三者プラットフォームのサーバーから完全に削除されません。当社はサーバー及びデータベース(または当社のサービスの使用が許可されている第三者のサーバー及びデータベース)の個人情報を含め、利用者様の情報のバックアップを保有することができます。このような情報は利用者様のアカウントが削除または脱退の可否とは関係なく、本方針により公開されることがあります。なお、利用者様のサービスに接続する際に利用した第三者プラットフォームは、アカウントの削除・脱退した後も該当会社の個人情報保護政策によって利用者様の情報のバックアップを保有する可能性があります。
本個人情報保護方針に明示されている場合を除く、この文書は当社が利用者様から取得した情報の使用及び公開に関する内容のみ扱っています。当社のサイトを通じて接続できる他のサイトには、該当サイトの個人情報保護方針・データ取得・使用・公開政策がありますので、利用者様ご自身で各サイトからご確認ください。当社は第三者の政策に対しては一切の責任を負いません。
また、当社のウェブサイト・ゲーム・アプリケーションに広告を掲載する他社は、利用者様がクッキーを利用して広告を視聴したり、クリックする際に利用者様の情報を取得することができます。当社はこの情報取得に対して統制する権利を有しません。他社が取得する情報に関する質問は、該当広告主に直接お問い合わせください

9.個人情報の再販売

当社は利用者様にサービスを提供するために利用者様の個人情報を取得・保存します。当社は法的義務を遵守し、規制の要求事項を満たして利用者様間の紛争を解決したり、詐欺・不正行為・乱用防止・本方針及びその他の契約の施行するために利用者様の個人情報保有が合理的に必要とされる場合には利用者様のアカウント脱退またはサービスを中止した後も利用者様の個人情報を維持することができます。

10.お子様(親に対するご案内)

子供がウェブサイト及びアプリケーションを訪問及び再生することはできますが、当社は各国家別に正義された子供年齢未満の利用者が個人情報を意図的に取得・使用しません。そのため、子供年齢未満の利用者が個人情報を提供することを厳しく禁止しています。あなたが保護者であり、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、[email protected]までお問い合わせしていただければシステムから情報を削除を行います。

11.変更事項のお知らせ

当社は随時本個人情報保護方針を更新して当社の政策を明確したり、新機能の追加と共に新しく追加する個人保護政策を反映することがあります。当社はいつでも本方針を修正・変更する権利を有します。
当社サービスに掲示された変更事項のお知らせは掲示30日後に削除することができます。30日以内に本サービスに接続しない場合は更新の可能性があるため、この個人情報保護方針文書の上段にある最終更新日をご確認ください。

12.国際移動

会社がサービスを提供するために取得する全ての個人情報は取得段階で安全な暗号化通信を通じて韓国のデータセンターまで伝送・保存されます。該当会社は利用者様の個情報を保護するため産業標準保護機能を含めて適切な技術及び組織保安標準を具現しました。特にKOREA ISMS及びKOREA PIMS認証を受けています。

13.カリフォルニア個人情報保護権利

カリフォルニア州民は(a) KOGが第三者会社の直接マーケティング目的で利用者様の個人情報を公開した(最近一年以内に)第三者会社を識別する情報及び (b) 公開された個人情報の範囲に対した説明を受ける権利を有します。利用者様がカリフォルニア州民で、このような情報を請求するためには[email protected]まで要請ください。

14.個人情報部署の連絡先

会社は利用者様の個人情報を保護するために、そして個人情報に対する苦情を処理するために、次のように個人情報保護部署を設置しています。
メール:[email protected]
部署名:インフラチーム

15.EUデータ保護権限

EUドメイン利用者の個人情報は、ゲームとサービスの契約を提供するために最小限の情報を取得し、その他の個人情報は情報主体の同意を得た上で取得します。 
利用者様はKOGが提供する個人情報処理方法に反対する権利及び技術的に可能であれば、情報の移転を要請する権利を有します。
EU会員国居住者は、法律で要求される時間の制限を超える不合理な情報の扱いに対して、KOGの個人情報保護部署に連絡することができます。その上、当局に法的救済を要請することもできます。 

16.お問い合わせ

個人情報保護方針及びその他の慣行に関するお問い合わせは[email protected]までお気軽にご連絡ください。

2018年6月1日 施行
2019年10月22日 改訂